Missverständnisse im Hotelalltag vermeiden

So fühlen sich alle wohl - Hinweise für einen angenehmen Aufenthalt

Ein harmonisches Miteinander ist die Grundlage für einen rundum gelungenen Hotelaufenthalt. Damit sich alle Gäste und Mitarbeitenden gleichermaßen wohlfühlen, helfen ein paar einfache Verhaltensregeln, Missverständnisse zu vermeiden und den Aufenthalt entspannt zu genießen.

Respekt und Freundlichkeit zählen

Guter Service und ein freundlicher Umgang sind das A und O eines angenehmen Aufenthalts. Dabei gilt: „Höflichkeit und Respekt erleichtern generell den Alltag“, sagt Jürgen Benad, Rechtsexperte des Dehoga-Bundesverbands und Geschäftsführer.
Gerade im Hotel, wo Menschen aus unterschiedlichen Kulturen aufeinandertreffen, ist gegenseitige Rücksichtnahme besonders wichtig. „Hier, wo viele Menschen aus unterschiedlichsten Kulturen zusammenkommen, geht es nicht ohne gegenseitige Rücksichtnahme.“

Bildquelle: Pixabay | Rodrigo_SalomonHC

Offene Kommunikation hilft weiter

Sollte einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, sprechen Sie uns bitte direkt an. Denn: „Redenden Menschen kann geholfen werden.“
„Das heißt, bei eventuell auftretenden Problemen sollte sich der Gast direkt an das Personal wenden und ruhig und bestimmt sein Anliegen vortragen“, erklärt Jürgen Benad. Unser Team wird alles daransetzen, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in herzlicher Atmosphäre zu ermöglichen.

Anreise und Abreise - gut geplant

Die Check-in- und Check-out-Zeiten können variieren. Häufig steht Ihr Zimmer ab dem Nachmittag zur Verfügung, während die Abreise am Vormittag erfolgt. Wenn Sie früher anreisen oder später abreisen möchten, kontaktieren Sie uns gerne im Voraus. Je nach Verfügbarkeit bieten wir individuelle Lösungen wie Early Check-in oder Late Check-out an.

Sollte Ihr Zimmer bei Ankunft noch nicht bereit sein, besteht oft die Möglichkeit, Ihr Gepäck bei uns zu lagern oder bereits ausgewählte Hotelbereiche zu nutzen. Fragen lohnt sich – wir helfen gerne weiter.

Sorgsamer Umgang mit dem Zimmer

Bitte beachten Sie, dass alle Gegenstände im Zimmer Teil unserer Ausstattung sind. „Streng genommen darf man aus Hotelzimmern gar nichts mitnehmen“, betont der Rechtsanwalt.
„Mit der Buchung des Hotelzimmers kauft man diese Dinge nicht, sondern erwirbt nur das Recht, die Artikel vor Ort zu nutzen.“

Viele Hotels unterscheiden jedoch zwischen kleinen Verbrauchsartikeln und größeren Gegenständen. „Die Hoteliers sehen die Bad-Accessoires auch als Werbegeschenke und werden den Gast nicht verklagen, wenn dieser das kleine Duschgel als Souvenir mit nach Hause nimmt“, erklärt Jürgen Benad. Im Zweifel hilft ein kurzer Hinweis an der Rezeption.

Speisen und Getränke im Hotel

Aus Rücksicht auf Hygiene und Komfort bitten wir darum, Speisen und Getränke in den vorgesehenen Bereichen zu genießen. Sollte es einmal notwendig sein, im Zimmer zu essen, sprechen Sie bitte vorab mit uns.

Auch beim Frühstück gilt: „Es ist nicht erlaubt, vom Frühstücksbuffet Speisen für den Tag mitzunehmen“, sagt der Rechtsanwalt. Wenn Portionen einmal zu groß ausfallen, können Sie unser Service-Team gerne ansprechen – wir finden gemeinsam eine Lösung, sofern es möglich ist.

Trinkgeld - eine schöne Geste

Wenn Sie mit unserem Service zufrieden sind, freuen sich unser Personal über ein Trinkgeld. Die Höhe bestimmen selbstverständlich Sie selbst und orientiert sich ganz an Ihrer Zufriedenheit. Gerne können Sie Ihr Trinkgeld direkt übergeben oder an der Rezeption für das gesamte Team hinterlegen.

Mit diesen Hinweisen tragen Sie zu einer angenehmen Atmosphäre bei – für sich selbst, andere Gäste und unser Team. Wir wünschen Ihnen einen rundum gelungenen Aufenthalt!

Quelle: web.de

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