Diebstahl in Hotels
Ist doch nur ein Kavaliersdelikt?
"Ein Handtuch fällt doch nicht auf. Von den Gläsern haben die doch genug. Bei dem Übernachtungspreis darf ja wohl ein Bademantel drin sein."
Solche und andere Begründungen lesen wir oft in den Sozialen Medien. Wir sehen das nicht als Kavaliersdelikt, es ist einfach Diebstahl!
Immer noch ein beliebtes Objekt
Neue Studie: Diebstahl in Hotels
Das Entwenden von Seifen oder Stiften wird von vielen Hotelgästen als Kavaliersdelikt betrachtet, aber dies ist bei Weitem nicht das einzige Vergehen. Einige Besucher sind so dreist, dass sie Fernseher, Matratzen, Klaviere oder sogar ausgestopfte Tiere aus dem Hotel entwenden. Wellness Heaven hat in diesem Jahr 1.376 Hoteliers befragt, um herauszufinden, welche Gegenstände am häufigsten gestohlen werden. Besonders interessant ist dabei das unterschiedliche Diebstahlverhalten zwischen Gästen in 4-Sterne- und 5-Sterne-Hotels.
Das Hauptergebnis der Studie zeigt, dass Handtücher und Bademäntel am häufigsten gestohlen werden, vielleicht als Souvenir für den nächsten Wellness-Aufenthalt? Ihnen folgen Kleiderbügel, Stifte und Kosmetik auf den Plätzen.
Beliebt bei US-Amerikanern
Die diebischen Vorlieben variieren auch je nach Nationalität.
Deutsche Hotelgäste zeigen eher ein unauffälliges Diebstahlverhalten. Neben Handtüchern und Bademänteln neigen sie dazu, hauptsächlich Kosmetik mitgehen zu lassen.
Österreicher wiederum zeigen eine genussorientiertere Neigung, indem sie Geschirr und Kaffeemaschinen mitnehmen.
Italiener bevorzugen Weingläser als Hotel-Souvenirs, während Haarföhne bei Schweizern hoch im Ranking stehen.
Franzosen hingegen zeichnen sich durch spektakulärere Diebstähle aus, insbesondere Fernsehgeräte und Fernbedienungen.
Bei US-Amerikanern sind Kopfkissen und Batterien besonders beliebt.
Holländische Hotelgäste betrachten ihre Mitbringsel vor allem unter dem Aspekt der praktischen Verwendbarkeit, wobei Glühbirnen und Toilettenpapier zu ihren Favoriten gehören.
Franzosen lieben das
Die Zahlen und Fakten der Studie
Gäste von 5-Sterne-Hotels bevorzugen offenbar teurere Diebesgüter wie Kunstwerke und Matratzen. Die Studie ergab, dass die Wahrscheinlichkeit, dass hochwertige TV-Geräte aus dem Zimmer gestohlen werden, bei 5-Sterne-Gästen 4,9-mal höher ist als bei Reisenden in 4-Sterne-Hotels. Auch Kunstwerke (4,3-mal höhere Diebstahl-Wahrscheinlichkeit), Tablet-Computer (6,0-mal) und Matratzen (5,4-mal) werden in 5-Sterne-Häusern häufiger entwendet. Interessanterweise beklagen 11,8% der 5-Sterne-Hotel-Manager den Diebstahl von Matratzen, während nur 2,2% der 4-Sterne-Hotels betroffen sind. Insgesamt berichten 91 Hoteliers von gestohlenen Matratzen.
Italiener lieben Wein und Gläser
4-Sterne-Gäste sind hingegen mit weniger spektakulären Diebstählen zufrieden. Handtücher und Kleiderbügel sind bei ihnen tendenziell beliebter als bei 5-Sterne-Gästen, während praktische Utensilien wie Batterien und Fernbedienungen besonders gerne von 4-Sterne-Hotelgästen entwendet werden (2,8-mal bzw. 4,4-mal häufiger als von 5-Sterne-Reisenden).
Hinsichtlich der Diebstahl-Statistik zeigt sich im Vergleich zu 2019, dass "Mini-Kühlschränke" als neue Objekte aufgetaucht sind. 3,3% der befragten Hoteliers berichten vom Diebstahl von Kühlschränken in den Zimmern. In 4-Sterne-Hotels werden Mini-Kühlschränke 2,5-mal häufiger entwendet.
Einige Objekte verzeichnen im Vergleich zu 2019 einen steigenden Trend, darunter Kaffeemaschinen (6,9% -> 11,4%), Matratzen (4,2% -> 6,6%) und Tablet-Computer (12,0% -> 18,3%). Auf der anderen Seite weisen Telefone (4,8% -> 3,4%), Besteck (33,6% -> 27,5%) und Lampen (4,3% -> 4,1%) eine nun geringere Diebstahl-Wahrscheinlichkeit auf.
Zur Methodik der Umfrage:
Die Antworten im Multiple-Choice-Format wurden randomisiert präsentiert, Mehrfachnennungen waren möglich. Zum Beispiel gaben 79,2% der befragten Hoteliers in Abbildung 1 an, dass Handtücher in ihren Hotels gestohlen wurden. Die Umfrage wurde im September und Oktober 2023 durchgeführt und insgesamt wurden 1.376 Antworten von Hoteliers ausgewertet. Die befragten Hotels befinden sich vorrangig in Europa, mit Schwerpunkten auf Deutschland, Österreich, Italien und der Schweiz. Es wurden 740 Hoteliers im 4-Sterne-Segment und 636 im 5-Sterne-Segment befragt.
Quelle: https://www.wellness-heaven.de/wellness/diebstahl-in-hotels-studie/
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